● يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ).
● يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
● تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 – 8 أيام ).
● تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 – 14 يوم ).
● في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التلف، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
● يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
● يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
●فترة العروض الخاصة لا يمكن قبول الاستبدال والاسترجاع.
● المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق الفروع والعكس كذلك.
● يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتجات أو في حال وجود مشكلة تقنية.
